Política de asistencia técnica.
Lea atentamente nuestra política de asistencia técnica antes de contratar nuestros servicios:

1. APROBACIÓN:

Nuestros servicios de asistencia técnica se ejecutan únicamente después de la aprobación del presupuesto por correo electrónico o por fax y la aprobación del registro del cliente. Sin la confirmación formal, el servicio no se inicia. Si se determina la necesidad de un incremento en el presupuesto durante la ejecución del servicio, se consultará al cliente, y el servicio se ejecutará solo con la aprobación del cliente. En caso de no aprobación del presupuesto o si el equipo no puede ser reparado, se cobrará el valor de 1 (una) hora técnica de evaluación más el costo del flete de devolución y el valor de las piezas utilizadas, si fuera el caso.

2. INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los productos deben ser enviados a la asistencia técnica acompañados de un breve relato sobre el defecto presentado. Este informe puede agilizar el plazo de devolución del producto.
Es imprescindible que el producto sea enviado con una Nota Fiscal con las siguientes características:
• Naturaleza de la Operación: Envío para Reparación – CFOP: 5915 dentro del estado de SP
• Naturaleza de la Operación: Envío para Reparación – CFOP: 6915 fuera del estado de SP

Cabe resaltar que los gastos de transporte, flete y seguro son de responsabilidad del cliente. Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección:

3. PLAZO PARA PRESUPUESTO

El plazo para presentar el presupuesto al cliente es de 10 días hábiles después de la entrada del equipo en Liohm.

4. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega de los equipos reparados es de 10 días hábiles después de la aprobación del presupuesto, excepto en los casos en que sea necesaria la compra de componentes para la realización del servicio. En esos casos, el plazo de entrega es variable y está vinculado a la entrega de los componentes.

5. ABANDONO

Los equipos no retirados en un plazo de 90 días se considerarán abandonados y podrán ser desechados como basura tecnológica.

8. ALTERACIONES

La política de asistencia técnica de Liohm para el SITIO podrá ser alterada periódicamente y sin previo aviso.

OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS DE LA GARANTÍA
Este término de garantía es válido únicamente para el territorio brasileño.
LIOHM se reserva el derecho de alterar las características generales, técnicas y estéticas, o introducir mejoras en sus productos en cualquier momento, sin incurrir en la obligación de efectuar lo mismo en los productos en stock o ya vendidos.
Para su tranquilidad, conserve este Término de Garantía junto con el Documento Fiscal en un lugar de fácil acceso.