Politica para assistencia técnica.
Leia atentamente nossa política de assistência técnica antes de contratar os nossos serviços:

1. APROVAÇÃO:

Nossos serviços de assistência técnica são executados somente após a aprovação do orçamento por e-mail ou por fax e a aprovação cadastral do cliente. Sem a confirmação formal, o serviço não é iniciado. Se for constatada necessidade de incremento no orçamento durante a execução do serviço, o cliente será consultado, e o serviço será executado somente mediante aprovação do cliente. Em caso de não aprovação do orçamento ou se o equipamento não puder ser consertado, será cobrado o valor de 1 (uma) hora técnica de avaliação acrescido do valor do frete de devolução e do valor das peças utilizadas, se for o caso.

2. INSTRUÇÕES PARA O ENVIO DOS PRODUTOS

Os produtos devem ser encaminhados à assistência técnica acompanhados de um breve relato sobre o defeito apresentado. Este relatório poderá agilizar o prazo de devolução do produto.
É imprescindível que o produto seja encaminhado com uma Nota Fiscal com as seguintes características:
• Natureza da Operação: Remessa para Conserto – CFOP: 5915 dentro do estado de SP
• Natureza da Operação: Remessa para Conserto – CFOP: 6915 fora do estado de SP

Cabe ressaltar que as despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente. Os produtos devem ser encaminhados para o endereço:

3. PRAZO PARA ORÇAMENTO

O prazo para apresentação do orçamento ao cliente é de 10 dias úteis após a entrada do equipamento na Liohm.

4. PRAZO PARA ENTREGA

O prazo de entrega dos equipamentos consertados é de 10 dias úteis após aprovação do orçamento, exceto nos casos em que for necessária a compra de componentes para a realização do serviço. Nesse casos, o prazo de entrega é variável e fica vinculado a entrega dos componentes.

5. ABANDONO

Equipamentos não retirados em até 90 dias serão considerados abandonados e poderão ser descartados no lixo tecnológico.

8. ALTERAÇÕES

A política para assistência técnica da Liohm para o SITE poderá ser alterada periodicamente e sem aviso prévio.

OBSERVAÇÕES COMPLEMENTARES DA GARANTIA
Este termo de garantia é válido somente para o território brasileiro.
A LIOHM reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.
Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.